شرایط بازگشت کالا به تیهوشاپ چگونه است؟
1- مشتری محترم باید بعد از گذشت 24 ساعت پس از تحویل کالا با شماره بخش پشتیبانی (06643437735) تماس گرفته و درخواست بازگشت کالای خود را ثبت نماید و قبل از پایان فرصت 7 روزه در محل فروشگاه تحویل نماید.
2- در صورت عدم تطابق مشخصات کالا خریداری شده توسط مشتری با محصول دریافتی،مشتری قبل از بازگشایی جعبه محصول باید مشخصات کالا دریافتی را تطبیق دهد و سپس اقدام به بازگشایی پلمپ محصول نمایید. در غیر این صورت ضمانت برگشت لغو میشود.
3- برای بازگرداندن کالا جعبه محصول باید به صورت کاملا سالم، پلمپ و همراه با فاکتور و تمامی وسایل داخل جعبه محصول کامل و مثل لحظه تحویل ارسال شود. هرگونه صدمه و آسیب وارده به کالا توسط مشتری و یا به دلیل ارسال نادرست کالا توسط مشتری باعث لغو شدن ضمانت برگشت کالا میشود.
4- بعد از بررسی کالا توسط بخش فنی تیهوشاپ و تایید اشکال فنی، کالا به نمایندگی شرکت گارانتی کننده برگشت داده میشود و یک محصول جایگزین و یا مبلغ پرداخت شده توسط مشتری عودت داده خواهد شد، در این شرایط هزینه ارسال کالا توسط مشتری بر عهده فروشگاه تیهوشاپ خواهد بود.
5- درصورت تایید نشدن مشکل فنی محصول توسط بخش فنی فروشگاه تیهوشاپ، هزینه ارسال و ارسال مجدد کالا بر عهده مشتری خواهد بود.